服务范围：
1、整体外包 为企业提供全方位、一站式的总体解决方案，覆盖it运营、管理、维护、培训的所有方面。
2、按次响应 根据您的具体问题，快速响应，上门处理，使您的系统迅速恢复正常。
3、咨询评估 对新建系统、现有系统进行稳定性、安全性、性能、扩展性提出评估和改善方案。

服务目的：<...

1、技术支持热线。 2、网上在线答疑。 3、远程连机指导排除故障。 4、上门服务。

定义：
由客户通过服务供应商特别开通的上门服务求助电话，致电服务供应商，服务供应商根据客户的维护情况派出相应维护工程师为客户提供上门维护服务。

适用范围：适用于解决整个网络使用的突发性电脑软硬件及网络故障。
优点：
服务的及时性---客户通过电话上门，可以在需要时，获得及时的上门服务

服务承诺：...

　　IT外包（it outsourcing ）是指企业以合同的方式委托专业信息技术服务商向企业提供部分或全部的信息技术管理和服务 。这一模式使企业得到的服务水平更高、管理成本更底、服务模式更加灵活、组织结构更为精简、系统安全性、稳定性和保密性更强，以更低的总拥有成本建立更高效、稳健的it系统，it外包，使您能够解除企业的后顾之忧，全力以赴从事自己最擅长的事，突出发挥自身的核心竞争力，去获得更大的成功。

1、针对现有系统进行优化重组。
2、绘制网络系统图，建立完善系统软、硬件档案。
3、编制使用导则和操作管理指南（包括文件管理、密码管理、权限设置、病毒防护、数据备份）。
4、对客户进行使用培训。
5、每月2次定期巡检。（网络维护、查杀病毒、数据备份）
6、随机故障排除。
7、问题答疑。（7*24小时）
8、根据技术发展提出系统升级建议。
9、对网站进行建设、更新、推广等维护。

台式计算机、便携式计算机
1、定期上门检查机器工作状况，优化系统配置，排除故障隐患，清理设备
2、 8个工作小时内不能修复，提供备机服务
3、硬件升级：扩内存、升cpu等
4、硬盘数据整理
5、查杀病毒及更新病毒库
6、局域网不通、邮件无法正常收发等
7、在保修期内的机器，负...

·　重要故障四小时上门响应，定期对签约设备进行维护保养。
·　严格、规范的外包服务管理：嘉奇网络的专业工程师将严格按照详尽的外包服务规定为客户提供满意的服务。
·　严格要求工程师不得擅自随意更换配件。
·保证客户电脑中的任何资料不外泄。
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