台式计算机、便携式计算机

　　1、定期上门检查机器工作状况，优化系统配置，排除故障隐患，清理设备
　　2、 8个工作小时内不能修复，提供备机服务
　　3、硬件升级：扩内存、升CPU等
　　4、硬盘数据整理
　　5、查杀病毒及更新病毒库
　　6、局域网不通、邮件无法正常收发等
　　7、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜；超出保修期的机器，负责承担设备维修工作。
　　8、软件维护和升级：
　　　　Windows操作系统（Windows9X，Windows2000，Windows XP，Windows Server 2003）；
　　　　包括 InternetExplorer，Outlook等、Office软件级；
　　　　包括Words, Excel, Powerpoint, Microsoft Out look等、网络配置等；
　　　　驱动程序的安装与升级其它各通用软件的安装；

打印机

　　1、定期上门检查打印机的工作状况，确保用户正常使用打印机，清理设备
　　2、硬件升级：扩内存等
　　3、电话答疑
　　4、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜
　　5、 8个工作小时内不能修复，提供备件服务
　　6、协助客户代购正规易耗品
　　7、出具设备检查报告

服务器与网络设备维护

1、观察网络的运行情况，察看日志，分析数据并清理设备
　　2、软件升级
3、电话答疑
4、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜
5、出具设备检查报告
6、对各服务器的现有配置文档交换机、路由器的管理文档进行整理备份，对于需要改进的部分进行参数重置 　　
7、为了保证服务器及网络设备运行正常，并在系统故障时可以迅速恢复，我们有必要将现有服务器以及网络设备的配置文档输出备案。
主要包含以下内容：
1) 服务器的配置参数：网卡驱动、资源冲突、IP地址、子网掩码、默认网关、DNS、WINS、DHCP、路由、共享、Internet服务管理、本地安全策略、启动服务、域和信任关系、域用户和计算机等。
2) 交换机配置参数：包括地址、端口协议、速率、VLAN设置、管理策略等导出备案；
3) 路由器参数配置：包括地址、端口协议、路由表、访问列表设置、安全策略等；
8、工作站主机、打印机、扫描仪、网络交换机、路由器、防火墙、广域链路故障进行原因判断和故障修复。
9、提供现场的故障诊断、并及时通知责任维修方，同时尽力解决故障，并启动现有的备份方案，提供备用设备直至故障解决。